Kapsayıcı İletişim ve Çatışmasız Çalışma Kültürü
İş yerlerinde yaşanan çatışmaların büyük bölümü “niyet”ten değil, algı ve iletişim biçimlerinden kaynaklanır. Sosyal psikoloji ve iletişim kuramları, bireylerin mesajı nasıl ilettiğinden çok, nasıl algıladığının belirleyici olduğunu gösterir. Bu eğitim; kapsayıcı iletişim becerilerini güçlendirerek, çatışmayı bastırmak yerine dönüştürmeyi ve hiçbir bireyi ayrıştırmadan güvenli diyalog alanları oluşturmayı hedefler.
Uygulama biçimi
Format: Seminer • Atölye • Eğitim
Amaç
Kapsayıcı iletişimin temel ilkelerini görünür kılmak ve günlük iş hayatında çatışmayı tetikleyen iletişim kalıplarını fark ettirmek.
Öğrenme Çıktıları
- Kapsayıcı iletişimin temel kavramlarını (dil, ton, çerçeveleme, mikro davranışlar) tanımlayabilir.
- Kültürel iletişim temelli çatışmaların kökenlerini ve çözüm yollarını açıklayabilir.
- Kendi iletişim tarzını analiz ederek kapsayıcı hale getirme fırsatlarını belirleyebilir.
- Kapsayıcı iletişim ve geri bildirim yöntemlerini günlük iş yaşamına entegre edebilir.
Amaç
Kapsayıcı iletişim becerilerini uygulamalı olarak geliştirmek ve çatışma dönüşüm tekniklerini deneyimlemek.
Öğrenme Çıktıları
- Kapsayıcı iletişim ilkelerini tanımlayabilir ve bu prensiplerin iş yerindeki rolünü anlayabilir.
- Kendi iletişim tarzını analiz ederek kapsayıcı hale getirme fırsatlarını belirleyebilir.
- Çatışmaları önlemek ve çözmek için kapsayıcı iletişim becerilerini uygulayabilir.
- İş yerindeki iletişim süreçlerini kapsayıcı hale getirmek için mevcut uygulamaları gözden geçirebilir ve strateji geliştirebilir.
Amaç
Kurum içinde kapsayıcı iletişim kültürünü sistematik hale getirmek ve çatışma yönetimini bireysel beceriden kurumsal pratiğe taşımak.
Öğrenme Çıktıları
- Çatışma türlerini (değer, rol, iletişim, güç temelli) ayırt eder ve kök neden analizi yapabilir.
- Yargısız geri bildirim modelini (durum–davranış–etki gibi yapılandırılmış yöntemler) uygulayabilir.
- Kapsayıcıve koçvari iletişim tekniklerini uygulamalı olarak kullanabilir.
- Kuruma uyarlanmış kapsayıcı iletişim planı oluşturabilir.
- Çatışma durumlarında duygu regülasyonu ve çerçeveleme becerisi geliştirebilir.
İlginizi çekebilecek diğer eğitimler
Bilinçsiz Ön Yargılar
Otomatik yargıları görünür kılan, karar kalitesini artıran pratikler.
Toplumsal Cinsiyet Eşitliği ve Kapsayıcı Çalışma Ortamı
Eşitlik pratikleri, dil ve davranış standartlarıyla kapsayıcı iklimi güçlendirme.
Kuşaklar Arası İletişim
Varsayım hatalarını azaltan, ortak dil ve iş birliğini artıran ekip pratikleri.
Sık sorulan sorular
Bu eğitim hangi ekipler için önceliklidir?
Tüm sektörlerde karar ve problem odaklı çalışan ekipler (liderlik, HR, işe alım, performans, müşteri/operasyon ekipleri) için yüksek etki sağlar. Format, rol ve risk alanına göre uyarlanır.
Online ve hibrit uygulamalarda etkileşim nasıl sağlanır?
Her format deneyimsel öğrenme metodolojisine dayalı içeriklerle şekillenir. Fiziksel oyun ve aktiviteler dijitale uyarlanarak grup çalışması, yarı yapılandırılmış beyin fırtınası ve koçluk temelli araçlarla katılım ve öğrenme görünür kılınır. Hibritte, ön-öğrenme ve takip adımları eklenir.
Kuruma uyarlama süreci nasıl ilerler?
30 dakikalık ihtiyaç görüşmesiyle hedef davranışlar, örnek senaryolar ve katılımcı profili netleştirilir. Ardından içerik ve uygulama planı kurum bağlamına göre revize edilir.
Etki ve çıktı nasıl takip edilir?
Uzun soluklu/modüler eğitimlerde mikro görevlendirmeler, follow-up takip planı takip ve ölçüm metriklerine göre somut göstergelerle planlanır.
Planlamaya başlayalım
Süre (90 dk / 3 saat / 1 gün) ve uygulama biçimini (online / fiziksel / hibrit) kurumunuzun ihtiyacına göre netleştirelim.